Po aktualizacji systemu telefon nagle przestał łapać domowe Wi-Fi, a pierwszy odruch to reset do ustawień fabrycznych. Nie robię tego od razu. Najpierw sprawdzam po kolei 5 rzeczy, od 30 sekund bez prądu dla routera po reset samych ustawień sieci, i zwykle któraś z nich wystarcza.
Jak sprawdzałem, gdzie leży problem
Zacząłem od najprostszego pytania: winny jest telefon czy sieć? Podłączyłem telefon do innego Wi-Fi, na przykład u rodziny. Jeśli tam wszystko działa, problem siedzi raczej w domowym routerze niż w samym telefonie. Jeśli telefon nie łączy się nigdzie, szukam przyczyny w jego ustawieniach.
Sprawdziłem też, czy telefon w ogóle widzi sieć. Gdy sieć jest na liście, ale połączenie się nie udaje, to zupełnie inna sytuacja niż wtedy, gdy Wi-Fi w ogóle nie jest wykrywane. Samsung w swojej pomocy technicznej zaleca, by przed dalszymi krokami upewnić się, że oprogramowanie telefonu i aplikacje mają najnowsze wersje. Na Galaxy robię to przez Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania > Pobierz i zainstaluj, bo nieaktualne oprogramowanie bywa przyczyną kłopotów z Wi-Fi.
Co wyszło, czyli 5 kroków w tej kolejności
- Restart telefonu i routera. Telefon uruchamiam ponownie, a router i modem odłączam z gniazdka na około 20–30 sekund. Router potrafi zwolnić po wielu dniach pracy bez przerwy, a restart odświeża połączenia po obu stronach.
- Zapomnienie sieci i ponowne połączenie. Usuwam zapisaną sieć Wi-Fi i łączę się od nowa, wpisując hasło jeszcze raz, uważnie, z rozróżnieniem wielkich i małych liter. Często telefon widzi Wi-Fi, ale nie łączy się z nim właśnie z powodu niewłaściwych ustawień zapisanej sieci.
- VPN, tryb oszczędzania i aplikacje filtrujące. Wyłączam VPN, nawet jeśli nie pamiętam, żebym go włączał, oraz tryb oszczędzania baterii i danych. Aplikacje filtrujące ruch też potrafią blokować połączenie albo pobieranie większych plików.
- Tryb bezpieczny. Uruchamiam telefon w trybie bezpiecznym i próbuję połączyć się z Wi-Fi. Jeśli w tym trybie wszystko działa, winna jest najpewniej jedna z pobranych aplikacji. Odinstalowuję te, które instalowałem ostatnio, i sprawdzam po każdej.
- Reset ustawień sieciowych. Na Galaxy to Ustawienia > Zarządzanie ogólne > Resetowanie > Resetowanie ustawień sieciowych > Resetuj ustawienia > Resetuj. W innych telefonach szukam podobnie nazwanej opcji. Ten krok resetuje informacje o sieciach Wi-Fi, danych mobilnych i łączności Bluetooth, więc hasło do domowej sieci trzeba potem wpisać od nowa.
Gdy telefon łączy się z każdą siecią poza domową, zaglądam do panelu administracyjnego routera. Sprawdzam, czy działa DHCP, czyli usługa przydzielająca urządzeniom adresy IP, czy ustawienia DNS i zapory są poprawne oraz czy firmware routera jest aktualny. Stare oprogramowanie routera może powodować problemy z kompatybilnością i stabilnością połączenia. Warto też sprawdzić, ile urządzeń jest podłączonych, bo przy zbyt wielu sieć może nie być wykrywana.
Co zmieniam w swoim podejściu
Nie zaczynam już od resetu fabrycznego. To krok, który zabiera najwięcej czasu, a problem z Wi-Fi bardzo często leży w routerze, w zapisanym profilu sieci albo w jednej aplikacji. Reset fabryczny zostawiam na sam koniec, gdy wszystkie 5 kroków zawiedzie, a telefon nie łączy się z żadną siecią.
Największy błąd, jaki widzę u znajomych, to reset fabryczny zrobiony na szybko, bez kopii zapasowej, tylko po to, żeby po wszystkim odkryć, że winny był router. Drugi to szukanie usterki w telefonie, gdy sieć wymaga zalogowania na stronie powitalnej, na przykład w hotelu albo przychodni. Telefon pokazuje wtedy połączenie, ale nie ma pełnego dostępu do internetu, dopóki nie zaakceptujesz regulaminu w przeglądarce.
Jeśli słaby sygnał wraca mimo wszystkich kroków, przestawiam router z dala od zbrojonych ścian i innej elektroniki. W większym mieszkaniu lepiej sprawdza się zestaw mesh, który równomiernie rozkłada sygnał w całym domu.
