Bankomat połknął twoją kartę, a na obudowie wisi naklejka z numerem „pomocy technicznej”? Nie dzwoń. Złodzieje potrafią zablokować czytnik zwykłym skrawkiem papieru i podkleić własny numer. Infolinię banku wybierz z aplikacji w telefonie, a gdy coś ci nie pasuje, od razu zastrzeż kartę.
Karta utknęła w bankomacie. Czego nie robić?
Pierwszy odruch jest zrozumiały. Maszyna nie oddaje karty, więc szukasz kogoś, kto pomoże. Właśnie na ten odruch liczą oszuści, dlatego zanim cokolwiek zrobisz, zapamiętaj kilka zakazów.
- Nie dzwoń pod numer z naklejki ani z tabliczki na obudowie. Złodzieje mogli ją wcześniej podmienić na własną.
- Nie przyjmuj pomocy od przypadkowych osób, które nagle pojawiają się obok i wiedzą, jak to naprawić.
- Nie podawaj nikomu PIN-u ani danych osobowych, nawet jeśli ktoś przedstawia się jako technik.
- Nie zgadzaj się na to, że karta przyjdzie pocztą. Ta obietnica ma cię uspokoić i odesłać do domu.
Prawdziwy serwisant nie potrzebuje twojego PIN-u, żeby otworzyć bankomat. Jeśli ktoś o niego prosi, kończysz rozmowę.
Zanim włożysz kartę, obejrzyj szczelinę i obudowę
Najłatwiej uniknąć kłopotu, zanim karta w ogóle trafi do czytnika. Warto poświęcić kilka sekund na obejrzenie maszyny przed każdą wypłatą.
- Spójrz na otwór czytnika. Sprawdź, czy coś z niego wystaje, choćby mały kawałek papieru.
- Dotknij delikatnie okolic szczeliny. Nakładka, która się rusza albo odstaje, to zły znak.
- Obejrzyj całą obudowę. Zwróć uwagę na elementy, które wyglądają na doklejone, i na naklejki z numerami telefonów.
- Jeśli cokolwiek budzi wątpliwości, zrezygnuj z wypłaty i poszukaj innego bankomatu.
Zmiana maszyny kosztuje kilka minut spaceru. Utrata oszczędności kosztuje znacznie więcej, więc nie ma się nad czym zastanawiać.
Jak bezpiecznie zadzwonić do banku?
Jeśli karta mimo wszystko zostanie w środku, wyjmij telefon i otwórz aplikację mobilną swojego banku. To najpewniejsza droga do prawdziwej infolinii. Kontakt pochodzi wtedy od banku, a nie od kogoś, kto wcześniej przykleił na obudowie własną naklejkę.
Połączenie przez aplikację rozwiązuje też drugi problem. Nie musisz zgadywać, czy numer na bankomacie jest oryginalny, bo po prostu go pomijasz. Konsultantowi powiedz, gdzie stoi maszyna i co się stało, a on wyjaśni, co dalej z kartą.
Zastrzeż kartę od razu, nie po powrocie do domu
Jeśli masz choć cień podejrzenia, że ktoś majstrował przy bankomacie, zastrzeż kartę jeszcze przy maszynie. Nie czekaj, aż wrócisz do domu albo aż bank sam się odezwie. Złodzieje działają szybko, a zastrzeżona karta jest dla nich bezużyteczna.
Lepiej zastrzec kartę niepotrzebnie i poczekać na nową, niż zostawić ją aktywną w rękach obcych ludzi. Nowa karta to drobna niedogodność, a wyczyszczone konto to poważny problem.
Na czym polega ten trik złodziei
Metoda jest zaskakująco prosta. Przestępcy nie montują drogich skanerów i nie zajmują się cyfrowym skimmingiem. Wciskają w czytnik złożony skrawek papieru, który więzi kartę w środku, a na obudowie podmieniają naklejkę z numerem kontaktowym.
Klient bierze to za zwykłą awarię i dzwoni pod numer z naklejki. Po chwili zjawia się fałszywy technik, który wypytuje o dane i PIN, a w zamian obiecuje, że karta wróci pocztą. Gdy klient odchodzi, oszuści mają kartę, PIN i pełny dostęp do jego rachunku.
